999de নিয়ম ও শর্তাবলী

999de-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থাকতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি উপরে উল্লিখিত সমস্ত শর্ত পূরণ করেন এবং আপনি স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে যোগ দিচ্ছেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিম্নলিখিত নিরাপত্তা নির্দেশিকা মেনে চলুন:

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার লগইন তথ্য অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন।
• নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন। অনুমতিবিহীন প্রবেশের ক্ষেত্রে 999de দায়ী থাকবে না যদি না আমাদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণে এটি ঘটে।

999de-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• জমা অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পর অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।

999de বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস তোলার আগে ন্যূনতম ১৫ (পনেরো) গুণ ওয়েজারিং করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক রিলোড বোনাসের জন্য ন্যূনতম ১০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• ক্যাশব্যাক: ক্যাশব্যাক বোনাস সরাসরি উত্তোলনযোগ্য — কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।
• ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের জন্য ৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

বোনাস অপব্যবহারের (যেমন: বহু অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অর্জন, সুস্পষ্ট ওয়েজারিং কৌশল প্রয়োগ) সন্দেহ হলে 999de বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

999de-এ সমস্ত গেম বিশ্বখ্যাত প্রদানকারীদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে:

• সকল গেমের ফলাফল স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত।
• গেমের ফলাফলে কোনো রূপ কারসাজি বা হেরফের করা সম্ভব নয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার স্বচ্ছভাবে প্রকাশিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পেশাদার ডিলারদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• বেটিং লিমিট প্রতিটি গেমের নিয়মের মধ্যে প্রযোজ্য।

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে 999de প্রভাবিত বাজি বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 999de প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা বা কারচুপি করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক পরিচয়ে বোনাস সংগ্রহ করা।
• নাবালকদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 999de অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে ব াতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য যাচাই দলিল জমা দিতে অস্বীকার করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো লঙ্ঘনের প্রমাণ না পাওয়া যায়, তাহলে উক্ত অর্থ যাচাই সম্পন্ন করে ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা যেভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• আপনার অনুমতিক্রমে প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

999de নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অনুমতিবিহীন অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে ক্ষতি যদি ব্যবহারকারী নিজে পাসওয়ার্ড শেয়ার করে থাকেন।
• বল প্রয়োগের ঘটনা (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি।
• জুয়া খেলার ফলে ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।

999de দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং আনন্দদায়ক থাকা উচিত — কখনো আর্থিক বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত নিজেকে বিরতি দিতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতি নেওয়ার অনুস্মারক চালু রাখুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমকে ইমেইলে জানান: [email protected]
2. অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের টিম প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় নেওয়া হতে পারে।
4. উভয় পক্ষের জন্য গ্রহণযোগ্য সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। এই চুক্তির ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইংরেজি সংস্করণ (যদি প্রযোজ্য) চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা যদি আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বলে ঘোষণা করা হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

999de যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।